Consulenza per la certificazione UNI 10881 Servizi di assistenza residenziale per anziani

CHE COS'E':

La Norma UNI 10881 "Servizi di assistenza residenziale per anziani" rappresenta un "modello organizzativo" per le realtà che erogano servizi socio assistenziali in regime residenziale rivolti ad anziani, basato sulla centralità dell’Utente e con un approccio per processi secondo una prospettiva di valutazione multidimensionale e di direzione per obiettivi e, quindi, secondo una logica di lavoro non più per compiti, bensì per progetti e per obiettivi orientati ai risultati.

La qualità di un servizio socio assistenziale di una Organizzazione dipende dalla qualità organizzativa, cioè dalla capacità di una Struttura di convogliare le attività umane di ciascuna risorsa, di ciascun ruolo, all’interno di una data organizzazione in modo coerente, con un progetto organico e con la consapevolezza che solo un’azione coerente e finalizzata può produrre risultati consapevoli. Quindi non solo qualità delle prestazioni professionali, ma anche programmazione, affidabilità, informazione, sicurezza, efficacia ed efficienza. Oggi è fondamentale per le organizzazioni che operano nel settore socio assistenziale avere come riferimento un modello organizzativo di programmazione, di previsione, di ascolto e di coinvolgimento dell’utente.

La Norma UNI 10881 Servizi - Assistenza residenziale per Anziani, è quindi una Norma che entra nel merito di quelli che sono i fattori qualificanti del servizio assistenziale residenziale anziani:

  • requisiti dei processi socio - sanitari assistenziali 
    • informazione;
    • fase di ammissione;
    • fase di inserimento;
    • fase di dimissione;
    • attività collaterali;
  • requisiti per la realizzazione processi socio sanitari assistenziali
    • responsabilità della direzione;
    • realizzazione della attività;
    • gestione delle risorse umane;
    • attività di controllo;
    • attività di misura, analisi e miglioramento;
  • requisiti per la progettazione di servizi innovativi.

Ed è complementare ad un sistema di gestione per la qualità conforme alla UNI EN ISO 9001.

A CHI SI RIVOLGE:

E’ applicabile ad organizzazioni di qualsiasi dimensione e tipologia che erogano servizi socio assistenziali rivolti agli anziani in regime residenziale

I VANTAGGI: 

La certificazione secondo la Norma in oggetto consente a qualsiasi realtà operante nel settore dei servizi socio assistenziali residenziali rivolti agli anziani di differenziarsi, facendo emergere in modo tangibile e verificabile la qualità dei propri servizi. La certificazione secondo la Norma in oggetto: 

  • rassicura i clienti circa la conformità ai requisiti stabiliti dalla Norma Tecnica di riferimento;
  • dà credibilità degli impegni assunti, mediante controlli effettuati da un Organismo indipendente di parte terza;
  • è uno strumento di comunicazione e trasparenza della qualità del servizio che, grazie all’attività di verifica di terza parte, acquisisce credibilità e soprattutto si pone a garanzia della coerenza tra enunciati ed operato;
  • ha un approccio orientato ai risultati.

 

IL NOSTRO INTERVENTO:

  • Analisi iniziale attraverso un check-up gratuito volto a determinare le esigenze dell'organizzazione
  • Pianificazione delle attività e definizione delle tempistiche
  • Sviluppo dei sistemi di Gestione
  • Attività di formazione sulle tematiche inerenti la gestione della Qualità
  • Effettuazione di Visita Ispettiva Interna
  • Presenza durante la Visita dell'Ente di Certificazione